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ｶﾝﾄﾘｰｴｯｾｲ
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2004/06/19号
地域密着型ショップになろうよ
マーケットに出ると良く地方から売りに出て来るショップさんがいる…
「なんではるばるこんな所まで売りにくるのかな？」リピーターは望めないしその場限りの販売…。
私の自宅ショップは住宅街の割には交通量が多くメイン道路の迂回路になり夕方には渋滞になり、アメリカンフラッグがブラブラしてる。
そこで水まきをする私はなんか恥ずかしい…。
確実に信号待ちの車のひとが見ているのだ。
新規のお客様のなかには「何かやってるみたい」と気になってそのうち自転車で偵察に来て確認して友達と来店。
(ひとりじゃ入りずらいんだよね？)(^_^;)
11月にはイルミネーションが場違いのごとく古い家にキラキリ明かりが灯る。
子供の声 「ママ！ここんちもうクリスマスだよ〜」変な家があると噂がたつ…それが私の作戦でもあるのだが。
でも地方ではそれも効果がない。
１日だれも来ない日もざらにあるらしい。
少なくても客がくるウチは幸せなのかな？今まで田舎でショップをやりたかった私の考えは180度変わった。
競合店はいくつもある。その中からお客様が選んで来てくれる。
何か嬉しい。ラーメン屋だって美味しい店は流行るしね！
決して行商に行くなと言うわけではない…
ただお客様のニーズにあうショップ作りを努力してもらいたい。
この1.2ヶ月に立て続けに行っていたショップが3件もなくなってしまった。
悲しかった。
生意気かもしれないけどお客様の声やショップの交流や接客態度もう一度振り返ってみませんか？
何かが変わるかもしれません。
お客様は近くにいるということを忘れないで…
( 今回は真面目な話だね(^_^;)でも話したかったんだ)
EDAchan
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