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ｶﾝﾄﾘｰｴｯｾｲ
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2004/02/07号
お店がお客様を選ぶ？
今日もひまだな〜。どうしてあまりお客さん来ないのかな〜。
駅からは歩いて５分かからないし、向かいにはスーパーがあるのに・・
お店を開店して４年目ぐらいのとき、窓の外をスーパーに入っていく人達を見ながら
このままでいいのかなと思ったことがあります。
お客様が限定されるような品ぞろえになってきたんじゃないかと・・
もっと誰でも来ていただけるようジャンルを広げた方がいいのか
入りやすくするにはどうしたら・・頭の中を駆け巡ります。
ある日の午後、来店されたお客様とお話しをしていて
「この店入りにくく無かったですか？」と伺ったときのことです。
「いいえ、全然。だってここには私の好きなものが絶対あると思ったから入ったの。
思ったとおり素敵ですよ。外観も店内も商品も。この店がお客を選ぶのよ。
オーナーが選んだものが好きでここに来るんだから。」
私はそれまでお客様がお店を選ぶんだと思っていました。
それがまったく逆のことを教えていただき、なるほどと思ったものです。
そして「な〜んだ、このまま私の好きなものを提案できたらいいんだ。」
そう思うと楽しくなってきました。
あれから数年たちましたが、「お店がお客様を選ぶ」という言葉は
私にとって忘れられない言葉になりました。
そしていつも思うんです。こういう出会いや、言葉をかけていただくこと、
これがあるから雑貨屋ってやめられないって。。。
ＢＥＡＲ’Ｓ
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